常見問題

TokenPocket 是提供多鏈資產管理、DApp 連接、安全知識、閃兌說明與生態接入資訊的 Web3 錢包平台。使用者可依照不同情境查看操作指南，但仍需自行保管助記詞與私鑰，並對每次交易與授權負責。

建立錢包時，請從可信來源開啟應用程式，設定裝置密碼並依指示完成助記詞備份。導入錢包時，只在可信應用程式的本機流程中輸入助記詞或私鑰，避免在網站、聊天視窗或遠端支援畫面提交。

建議按正確順序離線抄寫，放在不易損壞且不會被他人輕易取得的位置。可考慮分開保存備份，但不要截圖、傳送到聊天工具、上傳雲端或輸入任何陌生網頁。備份完成後應自行確認順序與可讀性。

若沒有其他有效備份，通常無法由錢包或第三方重新產生原有助記詞。這也是自主保管的重要責任。不要相信聲稱可以透過付款、遠端操作或提交私鑰找回資產的陌生服務，以免造成進一步損失。

先確認資產目前所在的網路，再查看接收平台或地址支援的網路是否完全一致。相似的地址格式不代表可以跨網路直接互通。首次使用或較大金額轉帳時，建議先以小額測試並透過交易哈希確認結果。

先透過可信區塊瀏覽器查詢交易哈希，確認交易是否已廣播、等待打包、失敗或被替代。再檢查網路擁堵、費用設定與帳戶狀態。不要在來源不明的網站重複簽署所謂加速、退款或解鎖交易。

完成交易後，可在錢包交易紀錄中找到交易哈希，並前往對應網路的可信區塊瀏覽器查詢。應確認瀏覽器與網路一致，查看狀態、區塊確認、發送與接收地址、資產數量及實際網路費用。

逐字核對域名、頁面來源與連接網路，警惕錯字域名、仿冒品牌、限時催促、恐嚇訊息與高回報承諾。任何要求輸入助記詞、私鑰、Keystore 或驗證碼的網站都應停止使用，並重新從可信來源確認。

簽署授權前，確認網站來源、合約地址、授權資產、額度與用途。對於無限授權、陌生合約或無法理解的訊息，應取消操作。使用完成後可定期查看保留權限，並取消不再需要或風險不明的授權。

先確認目前使用的網路與錢包地址，再透過可信的授權查詢工具查看代幣與合約權限。選擇不再使用的授權並送出取消交易，過程可能需要網路費用。完成後應再次查詢，確認權限已更新。

Layer2 通常在主網之外處理部分交易，再透過特定機制與主網互動。不同 Layer2 的安全模型、費用、確認與提款時間可能不同。切換網路不會自動移動資產，跨層操作需使用支援的路徑。

鏈上費用通常受到網路擁堵、交易複雜度、優先級與不同網路規則影響。費用可能在短時間內變化，較高費用也不代表一定立即完成。送出前應查看最終確認資訊並保留足夠原生代幣。

確認兌換幣種、所在網路、數量、預估價格、滑點、最小到帳量、網路費用與接收資產。價格可能隨市場與流動性變化，最終結果以確認時顯示資訊為準，不應將閃兌視為收益保證。

硬體錢包適合希望將私鑰與一般連網裝置進一步隔離的使用者，例如長期保管或需要頻繁簽署鏈上交易的情境。使用時仍需確認裝置來源、韌體、助記詞備份與裝置螢幕上的交易內容。

不會。TokenPocket 官方人員不會索取助記詞、私鑰、Keystore、裝置密碼或驗證碼，也不會要求透過遠端控制軟體協助恢復資產。遇到任何索取行為，應立即停止並重新核實來源。